轉換最佳化 - 每個數位行銷人員都希望為你的網站帶來大量流量。但是，如果流量不能激發用戶進行交易，例如購買、訂閱你的電子郵件電子報或下載電子書，那麼所有流量都是沒用的。

如果你希望你的業務取得成功，你需要擁有一個轉換率高的網站。由於你的網站代表你的品牌，因此有必要通過轉換率最佳化(CRO, Conversion Rate Optimization) 加強其骨幹。這對於今天支持你的數位行銷工作尤其重要。今天的企業在強大的品牌傳播戰略的支持下蓬勃發展。考慮到一個品牌的一致展示可以將其收入增加 23%。因此，企業必須擁有一個可以建立和提高品牌信譽的網站。

由於這些因素，CRO迅速成為今年最流行的行銷策略之一。一個網站的典型轉換率為 2.35%。然而，今年排名前 10% 的品牌的轉換率比平均水準高出 3-5 倍。我們不禁想知道是什麼原因達成了這種更高的轉換率。 我們將看看企業可以採取的八項可操作的措施來提高其網站的轉換率並維持它。

1.提高你網站的載入速度

你網站的頁面載入速度是影響你網站轉換率的最重要因素。如此之多，即使是一秒鐘的延遲也會導致轉換率降低 7%。今天的即時滿足文化和經濟顯示客戶不再有耐心。他們對技術和用戶體驗的期望不斷飆升到新的高度。為確保用戶不會從你的網站跳出，始終掌握載入速度至關重要。 載入速度可能受多種因素影響。在對超過 18,639 頁的研究中，發現超大圖片是最常見的載入速度問題。雖然圖片增加了巨大的價值，但網站有必要注意大小。同一項研究還顯示，沒有超大圖片的頁面的轉換率平均提高了 11.4%。與包含它們的網站的 9.8% 轉換率相反。 正如Mozilla發現的那樣，就像緩慢的載入速度會阻礙你的潛在客戶一樣，更快的載入速度可以增強他們的潛力。該軟體公司將其旗艦瀏覽器 Firefox 的頁面載入速度提高了 2.2 秒，下載量同比增長 15.4%。另一個成功的例子是，沃爾瑪(Walmart)的頁面載入時間每改進 1 秒，轉換率就會提高 2%。

2.專注於一個行動號召（CTA, Call To Action）

每個登陸頁面都有一個目的——從你的受眾那裡獲得有價值的東西。無論是他們的電子郵件或用於潛在客戶生成的聯絡資訊，還是建立電子郵件訂閱者列表，你都希望以他們覺得有必要轉換的方式宣傳你的目的。通常，這是通過稱為 CTA（號召性用語）的短語來完成的。

通過使用 CTA，你可以對你的產品或服務產生緊迫感。 CTA 會激發你的客戶以特定方式行事。因此，很明顯，適當地利用戰略 CTA將決定你的轉換率。

儘管 CTA 是決定轉換率成功的重要因素，但許多網站使用各種 CTA 來推廣一種產品是愚蠢的。從用戶的角度來看，相互競爭的 CTA 會在他們的腦海中造成混亂。它告訴他們，該網站本身並不了解其產品，因此自然而然地迴避了它們。每個登錄頁面都應該只有一個 CTA，告訴訪問者他們的下一步行動。這種做法對客戶來說很清楚，平均轉換率為 13.5%。


 

3. 提供真實的價值證明

許多客戶在信任網站時仍然猶豫不決，也沒有過分熱情，尤其是敏感資訊。這就是信任信號發揮作用的地方。他們幫助你與客戶建立融洽關係和信任。一種經過時間考驗的提高轉換率的方法，通過顯示經過驗證的簽章和支付系統圖片來完成。

除了幫助你提高網站的轉換率外，信任信號還可以促進你的 SEO 工作。例如，Google 只想顯示它信任的網站，因此增加信任信號可以在多個方面為你提供幫助。此外，請確保你也建置了你的部落格並保持更新。維護良好的部落格本身就是一個信任信號，它向訪問者顯示你的網站是活躍的。

如果你是電子商務網站，請考慮同時顯示 Symantec SSL 和 VeriSign 等信任徽章。你可以通過 CTA 對它們進行戰略定位。這些變化可以通過人們看到它們並感覺更安全來增加轉換率。一個真實的例子，Blue Fountain Media 在他們的結賬頁面上使用了 VeriSign 印章，銷售額增長了 42%。

4.增加聊天機器人

通過使用聊天機器人，你的公司現在擁有一個 24/7 的伙伴，可以在一天中的任何時間幫助客戶解決任何問題。在這些機器人的幫助下，你可以通過自動化簡單的服務請求將客戶服務提升幾個層次。聊天機器人非常有用，可以回答 80% 的常規查詢。

聊天機器人遠不止這些。這些機器人還可以幫助你找出你的網站或登錄頁面未轉換的原因。當網站訪問者離開購物車時，聊天機器人會出現在彈出窗口中並詢問他們放棄的原因。

此資訊可用於重塑你的產品和行銷工作。通過在重要接觸點徵求用戶意見，你可以深入了解他們的滿意度和需求。這將幫助你更改產品以滿足客戶的期望。它還將使你有機會通過推銷其他服務或產品來增加銷售額。

5.建立一個引人注目且清晰的價值主張

你網站的真正潛力取決於你獨特的價值主張。因此，如果做得好，它可以極大地促進網站轉換並提高行銷策略的有效性。 你獨特的價值主張是你創造良好第一印象的途徑。印象將你的產品或網站的價值傳達給你的客戶。要創建獨特的價值主張，你必須對你的服務和產品的重要特徵進行大量反思。建立它之後，你應該著手改進它並有效地傳達它以實現最佳結果。 之後，你需要對其進行測試以了解其有效性並了解潛在客戶如何與之產生共鳴。最佳化 UVP 是一個持續的過程，包括識別、表達和 A/B Test 測試。

6. 減少行業術語

在網站文案中，簡單總是更好。這背後的原因是，無論你的目標受眾是什麼，你的產品都可以吸引大量用戶群。然而，大多數時候，這些用戶遠離產品，因為網路充滿了行業術語。 網路撰稿人最好記住 Paul Graham 說的“邊說邊寫”。這是因為清晰總是勝過說服。試圖用花俏的精神語言來吸引人們永遠不會對你有太大的好處。請記住，將使用你的產品並購買它的人。為他們寫作，而不是為他們所屬的公司寫作。

7. 謹慎使用門控和非門控內容

對於大多數行銷人員來說，不知道如何以及何時使用門控和非門控內容通常會成就或破壞他們的 CRO 工作。由於當今可用的大量資訊，客戶比以往任何時候都更有知識。在做出決定之前，他們通常會查看五個以上的內容。

通過了解你的受眾感興趣的內容來建立封閉式內容。此外，它將幫助你改進你的產品並使用從客戶那裡獲得的資訊為他們提供更有價值的內容。電子書、電子報、案例研究等封閉式內容將為你的客戶提供有價值的見解，並讓你有機會在未來與他們互動。請記住，將表單文字的數量保持在最低限度，以便客戶實際執行訪問你的封閉內容的過程。

另一方面，非門控內容是客戶無需提供資訊即可訪問的內容。因此，它的下載量是封閉內容的 20-50 倍。這裡的訣竅是在兩者之間做出平衡。為你的未封閉內容提供足夠的價值，以吸引用戶訪問註冊表單。你需要確保文字數量最少，以便人們在其上註冊。

8. A/B Test 測試

在轉換最佳化中，一切都與測試有關。測試是發現 UX (User eXperience)漏洞和降低風險的最佳方式。同時也為你的創意團隊提供更多靈感和想法來完善事物。事實上，測試非常有利可圖，平均而言，測試次數增加 50% 的網站注意到上一年的轉換率有所提高。 你的 CRO 取決於你網站上的每一個小細節，因為所有這些細節都會以某種方式影響用戶體驗。這就是為什麼盡可能頻繁地對抵達頁面進行 A/B 測試至關重要的原因。注意到這一點並使用多種（九種或更多）最佳化方法的企業很可能會看到更高的轉換率。

結論

你可以採取許多措施來提高網站的轉換率並積極影響你的目標網頁。除了上面提到的技巧和對你的 SEO 工作進行一些調整之外，還可以極大地提高你的 CRO 並提高收入和銷售額。